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  • 潁泉區政務服務大廳推行"兩窗口"制度助企紓困、為民解憂
    2022-10-24 16:07:20作者: 薛松 來源:潁泉區數據資源管理局

    為進一步轉變工作作風,推進為民辦實事、為企優環境,把“一改兩為”精神落到實處,潁泉區數據資源管理局在政務服務大廳推行“兩窗口”工作制度,設立涉企服務窗口、“辦不成事”反映窗口,提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

    涉企服務窗口和“辦不成事”反映窗口設立在政務服務大廳一樓咨詢臺,由各窗口首席代表輪崗單位窗口協調員。反映到涉企服務窗口的服務范圍內辦事訴求,由窗口協調員“一口”受理,做好臺賬登記,按要求錄入“四送一服”綜合服務平臺,通過平臺分辦相關部門辦理,并根據企業需求做好跟蹤協調工作,做到首問負責;反映到“辦不成事”反映窗口的辦事訴求,窗口協調員作為第一責任人,落實首問負責制,負責企業和群眾訴求的解釋受理、協調督辦、解決答復,并做好臺賬記錄。

    “兩窗口”開設以來,針對企業和群眾的辦事訴求,或按照各項業務流程,在規定時限內辦理;或進行登記核實,開展業務解答、服務引導以及跟蹤協調,督促相關職能窗口單位認真做好業務辦理,確保企業和群眾的訴求件件有落實、事事有回音。

    隨著“兩窗口”的設立,企業和群眾的“難事”“愁事”一件件得到化解落實。通過不斷轉變作風、提升效能,潁泉區數據資源管理局持續助推營商環境不斷優化,企業和群眾的獲得感和滿意度得到不斷提升,建設服務型政府的目標進一步實現。


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